Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo bilgileri e-posta veya SMS ile size iletilir.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Sitemizden yaptığınız tüm alışverişler, 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur ve kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde kaydedilmez.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, “Siparişlerim” bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iptal edebilirsiniz.

İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?
İade talebiniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Detaylar için “İptal ve İade Şartları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kaç gün içinde iade veya değişim yapabilirim?
Teslimattan sonra 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünlerde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Sitemize üye olarak veya e-bültenimize abone olarak yeni kampanya ve indirimlerden anında haberdar olabilirsiniz.

Mağazanıza gelerek ürünleri görebilir miyim?
Elbette! Kartal’daki mağazamızda ürünlerimizi yakından inceleyebilir, ekibimizden destek alabilirsiniz. Mağaza adresimizi ve çalışma saatlerimizi “Bize Ulaşın” sayfasında bulabilirsiniz.

Ürünleriniz orijinal ve garantili mi?
Tüm ürünlerimiz Ersev Moda garantisi altındadır ve orijinaldir. Kalite ve müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.

Farklı bir sorum var, nasıl iletişime geçebilirim?
Her türlü soru ve talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0545 656 16 06 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.