İptal ve İade Şartları

Ersev Moda olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizle ilgili iptal ve iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:

• İptal: Siparişiniz kargoya verilmeden önce, müşteri panelinizden veya bizimle iletişime geçerek ücretsiz iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
• İade: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade koşullarına uygunsa ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Kullanılmış, etiketi çıkarılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler ile hijyen kuralları gereği iç giyim ürünlerinde iade işlemi yapılmaz.
• Değişim: Değişim talepleriniz için de yukarıdaki iade şartları geçerlidir. Dilerseniz iade sonrası yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuzda Bize Ulaşın sayfamızdan veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.